1. Mentions légales
1.1. Éditeur du site
Site : https://www.psy-synergie.com/
Propriétaire / Éditrice du site : Karine GUÉRINI
Statut : Entrepreneuse individuelle
Dénomination commerciale : Karine GUÉRINI - Psynergie
Adresse professionnelle : VIMENA - 365 Chemin de camp Sarlier, Le Patio de l’Alta, Bat.D, 13400 Aubagne
Téléphone : 06 51 55 42 61
E-mail : carina@psy-synergie.com
Numéro SIRET : 52017829400028
Numéro de TVA intracommunautaire : Non applicable
1.2. Direction de la publication
Directrice de la publication : Karine GUÉRINI, en qualité d’exploitante du site.
1.3. Hébergeur du site
Le site Psy Synergie est hébergé par : Squarespace.com
8 Clarkson St, New York, NY 10014, États-Unis
1.4. Activité
Psy Synergie propose des prestations d’accompagnement psycho-émotionnel, de Neuro-Training, de lectures symboliques (astrologie humaniste, tarot psychologique, numérologie, etc.) et de soins énergétiques.
Les prestations proposées relèvent du domaine du bien-être et de l’accompagnement personnel.
Elles ne s’apparentent en aucun cas à des actes médicaux ou paramédicaux et ne remplacent pas un suivi assuré par un médecin, un psychologue, un psychiatre ou tout autre professionnel de santé réglementé.
Pour toute problématique d’ordre médical ou psychiatrique, l’utilisateur est invité à consulter un professionnel de santé compétent.
1.5. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site www.psy-synergie.com (textes, images, photographies, graphismes, logo, structure du site, etc.) est la propriété exclusive de Karine GUÉRINI, sauf mention contraire.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l’autorisation écrite préalable de Karine GUÉRINI.
Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient pourra être considérée comme constitutive de contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions légales en vigueur.
1.6. Liens hypertextes
Le site peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites, dont Karine GUÉRINI n’est pas l’éditeur.
Karine GUÉRINI ne saurait être tenue pour responsable du contenu de ces sites tiers ni des éventuels dommages résultant de leur consultation.
La mise en place de liens hypertextes vers le site www.psy-synergie.com est possible, sous réserve de ne pas porter atteinte à l’image ou à la réputation de Psy Synergie et de ne pas créer de confusion sur la source des contenus.
2. Politique de confidentialité et protection des données (RGPD)
Psy Synergie accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des clientes et des visiteurs du site.
La présente politique a pour objet d’expliquer quelles données sont collectées, dans quel but, et quels sont les droits des personnes concernées, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2.1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Karine GUÉRINI
E-mail : carina@psy-synergie.com
Adresse postale : VIMENA - 365 Chemin de camp Sarlier, Le Patio de l’Alta, Bat.D, 13400 Aubagne
2.2. Données collectées
Les données susceptibles d’être collectées via le site et/ou dans le cadre de la relation avec Psy Synergie sont notamment :
Via le formulaire de contact ou la prise de rendez-vous :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Sujet et contenu du message
Éventuelles informations nécessaires au traitement de la demande (horaires préférés, ville, canal de consultation, etc.)
Dans le cadre des séances et de la relation clientèle
Informations nécessaires à la facturation et à la gestion comptable (identité, coordonnées, prestations réalisées, montants facturés)
Notes de suivi de séance, strictement confidentielles et conservées par la praticienne
Via la navigation sur le site et les outils statistiques
Données de navigation (pages consultées, durée de visite, clics)
Adresse IP et informations techniques du navigateur (voir rubrique cookies)
Via la publicité Meta (Facebook / Instagram) et outils associés
Si Karine met en place des campagnes de publicité sur Facebook et Instagram, les outils suivants peuvent être utilisés :
Facebook Pixel ou technologies similaires de Meta pour mesurer l’efficacité des campagnes, établir des statistiques de visites et créer des audiences de retargeting
Formulaires de type « Lead Ads » permettant de collecter des informations de contact directement via les plateformes Meta
Dans ce cadre, certaines données de navigation ou de contact peuvent être partagées avec Meta, conformément aux conditions de Meta Business et dans le cadre d’un strict respect du RGPD.
2.3. Finalités des traitements
Les données sont traitées pour les finalités suivantes :
Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail
Gérer la prise de rendez-vous et le suivi des clientes
Établir les devis, factures et justificatifs comptables
Assurer le suivi de la relation clientèle
Améliorer le site et l’expérience utilisateur (statistiques anonymisées ou pseudonymisées)
Mettre en place et optimiser les campagnes de communication et de publicité (y compris via Meta Ads, Facebook Ads, Instagram Ads)
Respecter les obligations légales et réglementaires applicables à l’activité (comptabilité, fiscalité, gestion des litiges, etc.)
2.4. Bases légales des traitements
Selon les cas, les traitements sont fondés sur :
L’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat
(prise de rendez-vous, réalisation des prestations, facturation)
Le consentement explicite de la personne concernée
(abonnement à une newsletter, envoi de communications marketing, dépôt de cookies marketing, lead ads Meta)
L’intérêt légitime de la praticienne
(amélioration du site, organisation interne, protection des droits en cas de litige)
Le respect d’obligations légales ou réglementaires
(obligations comptables et fiscales, conservation de pièces justificatives)
2.5. Destinataires des données
Les données sont destinées à :
Karine GUÉRINI, en sa qualité de responsable du traitement
Les prestataires techniques intervenant sur le site (hébergeur, éventuellement webmaster)
Les prestataires de communication et de statistiques (par exemple : Meta Platforms Ireland Limited pour les outils publicitaires et analytiques Facebook / Instagram)
Les prestataires sont tenus à une obligation de confidentialité et traitent les données uniquement pour le compte de Psy Synergie et conformément aux directives reçues.
Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales autonomes.
2.6. Durée de conservation
Les données sont conservées pour des durées limitées :
Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange, en l’absence de relation contractuelle
Données clients (facturation, identité, coordonnées) : 10 ans maximum pour respecter les obligations comptables et fiscales
Notes de séance et éléments du suivi d’accompagnement : durée proportionnée à la nature de l’accompagnement et aux besoins de suivi, dans une limite raisonnable définie par la praticienne
Données liées aux campagnes publicitaires et statistiques : durée ajustée en fonction des paramétrages des outils et des obligations légales ou recommandations des autorités de protection des données
2.7. Droits des personnes
Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants sur ses données :
Droit d’accès : savoir quelles données sont détenues et en obtenir une copie
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit d’effacement : demander la suppression des données dans les cas prévus par la loi
Droit de limitation du traitement : demander la suspension temporaire d’un traitement dans certaines conditions
Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale
Droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat
Droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement
Pour exercer ces droits, la personne concernée peut contacter :
Karine GUÉRINI
E-mail : carina@psy-synergie.com
Adresse : VIMENA - 365 Chemin de camp Sarlier, Le Patio de l’Alta, Bat.D, 13400 Aubagne
En cas de difficulté, la personne concernée peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
3. Cookies et traceurs
3.1. Principe
Le site www.psy-synergie.com peut utiliser des cookies et technologies similaires sur le terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone) pour :
Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques)
Mesurer l’audience et la fréquentation du site (cookies statistiques)
Améliorer l’affichage, la sécurité et la performance du site
Mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et, le cas échéant, proposer de la publicité personnalisée (par exemple via le pixel Facebook / Meta)
3.2. Consentement
Conformément à la réglementation, certains cookies (notamment publicitaires et de mesure d’audience non strictement nécessaires) ne sont déposés qu’après obtention du consentement préalable de l’utilisateur, via un bandeau ou un module de gestion des cookies.
L’utilisateur peut :
Accepter ou refuser globalement les cookies facultatifs
Personnaliser ses choix par catégorie de cookies quand l’outil le permet
Retirer son consentement à tout moment en modifiant ses préférences dans le bandeau ou les paramètres de son navigateur
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au site, mais peut réduire certaines fonctionnalités.
4. Publicité Meta (Facebook / Instagram) et données personnelles
Dans le cadre de campagnes Meta (Facebook / Instagram) :
1- Mesure de performance et retargeting
Le site peut utiliser le pixel Meta ou des technologies similaires qui collectent des informations sur la navigation de l’utilisateur afin de :
mesurer l’efficacité des publicités,
établir des statistiques de visites,
constituer des audiences pour des campagnes de retargeting.
Ces traitements impliquent un partage de certaines données avec Meta, qui peut les traiter en tant que prestataire ou en coresponsabilité de traitement, conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.
2- Formulaires Lead Ads
Lorsque l’utilisateur remplit un formulaire directement intégré dans une publicité Meta (Lead Ads), les données saisies (nom, e-mail, téléphone, etc.) sont transmises à Psy Synergie et utilisées pour :
répondre à la demande de contact,
proposer une prise de rendez-vous,
envoyer des informations sur les prestations, si la personne en a accepté le principe.
3- Base légale et droits
Ces traitements sont fondés sur :
le consentement de l’utilisateur lorsqu’il valide le formulaire ou accepte les cookies marketing,
l’intérêt légitime de Psy Synergie pour analyser la performance des campagnes et adapter sa communication, dans le respect du RGPD.
L’utilisateur conserve, dans tous les cas, ses droits d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement sur les données le concernant, y compris celles liées aux campagnes publicitaires.
5. Modification des mentions légales et de la politique de confidentialité
Karine GUÉRINI se réserve le droit de modifier la présente page pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques, ou encore des ajustements de ses pratiques.
En cas de modification substantielle, une information pourra être mise en avant sur le site.